トランクルーム企業レポート第4回は「オレンジBOX」。トランクルーム・レンタル収納スペース・コンテナの検索なら収納レシピ！

レンタル収納スペースの常識を変えていく｢手ぶらDEトランク｣

東京都内からでも運搬費が『0円！！』

オレンジBOXは現在問い合わせの電話が殺到している。その秘密はオリジナルメニュー「手ぶらDEトランク」にある。そんな注目度の高いオレンジBOXの経営・管理をしているトラストワン株式会社代表取締役社長の熊井聖樹さん（以下熊井さん）にお話を伺うことができた。

「おかげさまで皆さんに利用して頂けるのは、ユーザーさんの声があってこそなんです。」と熊井さん。実はオレンジBOXは業界においてまだまだ新参者。しかし、利用者の意見に耳を傾け忠実にそれを取り入れてきた結果、只今ほとんど空きがない状態である。「車がなく荷物を直接運ぶことができない、高齢者だから重たい荷物は持てない、でも運搬業者を雇って運ぶのも面倒だしコストの面で・・・」レンタル収納スペースを借りたい人に多いのがこういった悩み。

そんな声に応えて、オレンジBOXではオリジナルメニューを導入。それが「手ぶらDEトランク」である。
6ヶ月以上の契約をすると、会社からでも自宅からでもオレンジBOXまでの運搬費は『0円』なのだ。「だけど、立ち会うことができないから荷物の状態が心配だな。」と思う方もいるはず。

しかし、オレンジBOXはそこが違う！

立会い、そして写真で報告

作業現場には事務所スタッフが必ず立会い、更に運び出しの様子を随時メールと写真で報告してくれるので安心だ。この立会い代行だって無料で行うというのだからまたまた驚いてしまう。もちろん提携を結んでいる運搬業者なので最後まで責任を持って運んでくれる。

また、問い合わせをしてくる方は今すぐに使いたいという言う人がほとんど。現場に来て頂くだけで、その場で契約することも可能だし、すぐに荷物を預けることができるのも非常に助かるのでは。お客様の都合に合わせ、スタッフが土日祝日、夜でも大丈夫という迅速な対応も素晴しい。

「東京にお住まいの方でもどんどん利用して頂けるように」と、熊井さんのサービス精神には本当に頭が上がらない。

スーパーレンタル収納スペース

今年1月に厚木にもう１店舗オープンした。それに伴い「手ぶらＤＥトランク」に新しく導入されたサービスがあるそう。それは、なんとオレンジBOXを利用していれば、不用品が出た場合引き取ってもらえるというものだ。つまり、リサイクルをバックアップしてくれるのである。これは、今までのレンタル収納スペース業者では異例のこと。

今までは運搬業者、レンタル収納スペース業者、リサイクル業者とそれぞれに連絡しなくてはならず、大変な手間とコストがかかってしまっていた。しかし、そんな悩みもオレンジBOXに相談するだけで、全て解決してしまうのだ。 全く至れり尽くせりの充実ぶり。

「オレンジBOXはサービス業として捉えています。」運搬、立会い、引継ぎ、リサイクルなどなど、どんどん頼って下さいとのこと。『利用･活用する』などの表現だけじゃ、もはや物足りない。

ビルの名前通り、お客様との信頼を大切にしている。厚木店のトラストワンビル外観。

ちょうど取材中に荷物の引き取り依頼が。提携運搬業者だから安心。スタッフもしっかり付き添います。